索赔员岗位职责1 1、充分理解与掌握上海大众质量担保条例及与质量担保服务工作相关业务知识; 2、对属于质量担保范围的上海大众故障车辆进行检查，并进行质量鉴定;按照上海大众质量担保条例及相关规定为下面是小编为大家整理的索赔员岗位职责五篇（范文推荐）,供大家参考。
索赔员岗位职责1
1、充分理解与掌握上海大众质量担保条例及与质量担保服务工作相关业务知识;
2、对属于质量担保范围的上海大众故障车辆进行检查，并进行质量鉴定;按照上海大众质量担保条例及相关规定为用户车辆办理质量担请;
3、按照上海大众有关规定及时填报质量担保报表、报告，并按要求返回保用期损伤件;
4、向经销商管理者递交质量担保服务工作月度报告;
5、主动搜集并反馈有关车辆使用的质量、技术信息;
6、积极向用户宣传上海大众质量担保政策，并提供使用、技术方面的咨询服务。
索赔员岗位职责2
1、熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;
2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;
3、按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等;
4、积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。
索赔员岗位职责3
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作；
2、保存好每天的单据，每天整理好单据；
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作；
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用；
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通；
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；
7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置；
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作；
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
索赔员岗位职责4
1、熟悉东风商用及东风股份公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
5、负责在东风商用及东风股份公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
6、负责按东风商用及东风股份公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
9、积极向客户宣导东风商用及东风股份公司的索赔条例。
10、完成部门负责人交办的相关工作。
索赔员岗位职责5
1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程;
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性;
3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务;
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案;
5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流;
6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回;
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况;
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