张媛媛
英国埃克塞特大学 教育学院，英国 埃克塞特 EX1 2LU
近十年来,随着积极心理学在外语学习与教学领域的应用,情感因素逐渐被学者及广大外语教师重视(Dewaele&Li，2020:34)。语言焦虑一直是外语学习和教学中非常关注的领域。外语焦虑指的是“与课堂语言学习相关的自我认知，信念，感觉和行为，它们源于语言学习过程的独特性”（Horwitz et al.,1986：128），包括三个维度：与真实或预期的说话行为有关的沟通恐惧；
在许多正式学习环境中常见的对恐惧考试,测验和考试失败的考试焦虑；
在课堂的社会环境中如何看待一个人的行为的社会评估恐惧（Horwitz et al.，1986）。与外语焦虑相关的是Krashen的“情感过滤假说”（1982），认为情感过滤是阻止外语习得的心理障碍。因此，如何缓解英语课堂上的焦虑，以提高学生的学习效率和教师的教学效率，成为学生和教师共同面临的问题。
1.1 外语焦虑的本质
外语焦虑在第二语言环境中经历焦虑唤醒的概率，如在语言课堂（Spielberger，1983）。Pappamihiel（2002）认为焦虑应分为特质焦虑与状态焦虑：前者是一个人的一种倾向，即无论他们遇到什么情况都会感到焦虑；
后者是指当一个人暴露于特定情况或背景时产生的。Horwitz等人（1986：125）确定了情境特定焦虑，将外语焦虑视为“概念上不同的变量”。
1.1.1 促进和削弱外语焦虑
并非所有的焦虑都会对学习产生负面影响。焦虑对外语学习的影响主要由Scovel（1978：139）揭示,他认为促进焦虑会激励语言学习者采取积极的态度并“与新的学习任务作斗争”，而削弱焦虑会刺激学习者采取回避行为并“逃离新的学习任务”。Zheng（2008：2）认为，当学习任务的难度水平触发可控的焦虑水平时，就会产生焦虑，但过多的焦虑可能会导致削弱效应，并导致逃避学习任务或工作表现低下。语言学习者可以通过经历一定程度的焦虑来激励他们做出更大的努力，促进外语学习（Brown，2000；
Mathews，1996）。根据焦虑与表现之间呈现倒“U”的关系（Maclntyre，1995：92）：促进焦虑的学生往往比那些削弱焦虑的学生会更有效地处理语言信息，而焦虑水平太高，不利于语言学习。
1.1.2 影响外语焦虑的因素
Price（Zheng，2008）展示了外语焦虑的四个潜在因素：外语课程的难度水平、个人对语言能力的感知、某些人格变量和压力大的课堂体验。Young（1991，1994）从学习者、教师和教学实践方面证实了影响外语焦虑的6个因素：个人和人际焦虑，学习者对语言学习的信念、教师对语言教学的信念、教师与学习者之间的互动、课堂程序和语言测试。学习者可能由于以下因素而感到焦虑：沟通恐惧，例如难以理解教师的指导；
负面评价，如害怕改正和犯错；
普遍的焦虑感，如害怕考试不及格（Riasati，2011）。此外，Worde（Marwan，2007）表述，外语学习者的焦虑可能是教师不恰当的教学方式以及不愿与学生建立融洽的关系引起的。Wu（2010：175）课堂上引起外语焦虑的因素有很多：口语活动，消极的课堂体验，讲母语的人，不适当的教学方式，学习者的学习风格，难以理解教师的讲授和学习环境。
1.1.3 外语课堂焦虑
Horwitz等人的外语课堂焦虑量表（FLCAS）（1986）的三个维度（沟通恐惧，考试焦虑和对负面评价的恐惧）也可以被视为影响外语焦虑的因素。另外，Horwitz（1986：128）提到的，外语焦虑不仅是上述三个方面的组合，而是与课堂学习相关的自我认知、信念、感觉和行为的独特复合体。除了以上因素，还应强调个体差异对外语焦虑的影响，包括学习者的动机，作为第二语言学习者的自我概念和个性（Tóth，2010：29）。首先，在动机方面，Gardner和Maclntyre（1993）认为，学习者的焦虑可能会因高水平的动机而减轻。Horwitz（Tóth，2010：31）认为，积极主动、学习外语意愿强烈的学习者往往会感到焦虑，因为他们花费大量时间、精力和情感来达到高标准。Baker和Maclntyre（2000）认为，学习者对外语技能上的主观感受，在他们使用目标语言的焦虑程度中起着重要作用。其次，Tóth（2010：31）表明，高度焦虑的学习者在语言技能方面比同龄人弱。即认为自己外语学习能力较差的学习者容易高度焦虑，而外语学习能力较高的学习者可能不会感到焦虑。最后，Macl ntyre和Young认为，外语学习者个性是导致外语焦虑的一个因素（Tóth，2010：32）。Tóth指出，完美主义和竞争力都会对外语学习产生影响。
1.1.4 缓解英语课堂学习焦虑的策略
从学生角度来说，学生可以充分准备每节课，积极参加课堂活动，从而提高自信心（Riasati，2011：912）。Marwan（2008：125）认为，学习者应该将外语学习作为一个自然的过程，需要通过自己的尝试和努力来解决困难，学习者应该制定合格的学习策略来缓解焦虑。此外，Marwan（2007：40）认为学生应对语言焦虑的具体策略可以分为五类：准备，放松，积极思考，寻求同伴和勉强接受。
从教师角度来说，Horwitz等人（1986：131）提出，教师应帮助学生学会应对引起焦虑的环境，使学习环境的压力更小。教师可以采用具体的技术，包括“放松练习，有效语言学习策略的建议，行为契约和记日记”来解决焦虑问题。此外，Riasati（2011：912）提出了三个教学策略：减轻学生对考试的恐惧，与学生建立友好关系以及在语言课堂上进行结对或小组工作活动。然而，Tallon（2009）建议外语教师应该向学生承认他们会在课堂上感到焦虑。
本研究旨在从学生和教师的角度探讨大学英语课堂的学习焦虑,并提出学生和教师缓解英语课堂焦虑的策略。
3.1 研究设计
本研究采用个案研究方法。Cohen等人（2007）认为，个案研究认识到社会问题的复杂性，并且在文化背景下对现实具有很强的影响力；
它提供了关于目标现象的丰富而深入的见解；
它可以管理不可预测的事件和不受控制的变量；
它的结果对读者来说是可以理解的。Yin（2009:2）提出个案研究是首选的研究方法，原因在于：首先，当提出“如何”和“为什么问题时；
其次，研究人员对事件几乎没有控制权；
最后，关注具有现实生活背景的当代现象。
3.2 研究对象
本研究采用便利样本，参与者是来自中国东北1所公立大学的英语专业2年级的3个不同班级的60名学生和教授他们英语课的6名教师。这60名学生中只有5名男学生，他们学习英语的总时间和每天学习时间分别为10年和3小时；
6名访谈的教师都为女性，所教授的课程分别是精读、泛读、口语、写作、听力和口语，教龄从2年到22年间不等。
3.3 研究工具
本研究采用的研究方法是访谈。Cohen等人（2007：349）认为，访谈不仅使参与者完成问题，而且能够回答复杂而深刻的问题。为了从学生和教师的角度深入探讨研究问题，主要采用半结构化访谈，因为它们具有自由和灵活的特征（Robson，2002；
Kvale，1996）。另一个因素是因为半结构化访谈能使研究人员达到灵活性和技能要求之间的平衡，被认为是最适合新手研究人员的研究方法（McDonough&McDonough，1997：183）。本研究中的学生访谈分为3部分：第1部分为背景信息，第2部分为影响英语语言课堂中的学习焦虑的因素分析；
第3部分是从学生角度分析学生和教师如何在英语课堂上缓解学习焦虑。教师访谈也分为3个部分：第1部分为教师的背景信息；
第2部分是探索影响英语课堂焦虑的因素。第3部分是从教师的角度讨论学生和教师在英语课堂上缓解焦虑的策略。
3.4 研究步骤
为了获得合格的研究成果，在正式开始研究之前，可以对学生和教师进行了试测工作，并邀请了另一所大学的3名学生和3名英语教师进行访谈。
在正式研究阶段，每次访谈持续约30分钟。参与者最初收到关于研究目标、研究数据组成以及研究的匿名性和保密性的“研究信息表”，“同意书”分别提供给学生、教师和大学负责人以获得他们的签名。在这个程序中，需向参与者解释研究涉及的内容。所有参与者都被告知访谈的数据将以匿名和保密的方式收集，并保证只有研究人员才能访问数据，并且他们有权随时退出研究，并保证一旦研究完成，所有访谈的数据都将被销毁。
3.5 数据分析
学生访谈中第二部分是从10个选项中选出5个，根据研究结果，不同选项的结果用百分比来表示。关于学生访谈的第二（意见补充）以及第三部分和教师访谈的第二、第三部分，研究者对采访的内容进行编码分析。首先解码了所有的采访，并反复阅读以熟悉数据。之后，关键信息以不同的颜色突出显示，并根据不同的类别进行编码和归类。
4.1 影响学习焦虑的因素（学生角度）
研究结果显示，最容易引起学生焦虑的五种因素是英语语言水平低（76.67%）、在众人面前的表现（71.67%）、考试（70%）、交流障碍（65%）和期望获得教师的认可（48.33%）。这些因素之间存在显著差异：“英语语言水平低”的因素占总数的近3/4，但最低的“缺乏在同学之间的自我身份认同”的因素却不到总数的1/4（18.33%）。此外，一些学生还提出了其他观点，如词汇、语法、发音差、英语知识不足。
4.2 学生最令人焦虑的情况（教师角度）
研究结果显示，有四种情况会引起学生的焦虑：英语语言水平低、学习内容困难、考试压力和对教师的指导不感兴趣。其中，英语语言水平较低为会引起学生的焦虑。然而，考试压力和对英语课堂上的学习内容没有兴趣是最不引发焦虑的情况。
4.3 影响学生学习焦虑的因素（教师角度）
研究结果显示，影响因素可以分为两类：内部因素和外部因素。在内部因素中，在课堂上无法掌握所教授的知识和技能占到50%的比例。67%的教师认为学生害怕在课堂上被教师提问。就外部因素而言，50%的教师认为教师的行为是导致学生学习焦虑的一个因素。此外，考试，家庭作业以及教学方法这些因素也被提及。从内部因素看为英语语言水平低，和其他人交流有困难和具体的英语语言知识不足；
从外部因素看为考试，不充足的课前准备和教师的不合适的课堂行为。
4.4 缓解英语课堂学习焦虑的策略
4.4.1 缓解学习焦虑的策略（学生角度）
研究结果显示，学生认为应为课堂做更多的准备（30%），保持放松和在课堂上深呼吸是第二好的选择（27%），要经常和同学、老师一起交流（20%），多做一些与课堂相关的练习（13%）。此外，保持自信，学习更多知识，做更多与课堂相关的练习也被提及，采用正确的学习策略以及保持在课堂上专注的建议。针对教师应该怎样做才能缓解学生的焦虑这个研究问题，结果显示，学生认为教师应经常微笑（30%），教师应给予他们鼓励、以缓解学习焦虑（33%），教师应该营造轻松的课堂氛围（23%），教师应当做更轻松的活动（13%）。其中，做更多的和课程相关的练习被再次认为是应对策略。
4.4.2 缓解学习焦虑的策略（教师角度）
研究结果显示，几乎所有教师将“对考试成绩保持积极的态度和情绪”作为最佳策略。50%的教师建议学生应该保持自信，不要害怕在公共场合丢脸。67%的教师认为保持放松，多做课前准备，使英语语言扎实可以缓解学习焦虑。针对教师应该怎样做才能缓解学生的焦虑这个研究问题，结果显示：50%的教师同意在纠正错误的同时，应给予学生更多的鼓励和适当的指导。此外，67%的教师认为采用不同的教学方法，激发学生的学习兴趣，并注意学生的个体差异。还有，课前多做准备，上课保持专注，准备多的材料，建立放松和温暖的学习氛围，多给内向的同学机会和提高学生的自信也被提及。
针对从学生角度看影响英语课堂学习焦虑的因素，研究发现最焦虑的学生学习的因素是英语语言水平，这表明语言能力水平是学习英语的初步条件，它影响学习结果。交流障碍被认为是导致学生学习焦虑的因素之一，这进一步支持了Krashen的输入假设（Mitchell&Myles,2004:165），表明接触可理解的输入对第二语言学习是必要和充分的。
针对从教师的角度来看，学生的英语语言能力水平一直是导致学生学习焦虑的一个因素。语言水平较低的学生觉得完成学业有困难，他们不理解在英语课堂中的学习任务和教师们在教室里进行的指导，所以他们会非常焦虑。此外，与Tóth（2010：34）之间存在显著的正相关关系，即高级学习者的焦虑得分高于较低水平的同龄人。然而，Onwuegbuzie等人（Tóth,2010：34）认为，初级外语、中级外语和高级外语学习者的焦虑水平没有显著差异。此外，Cheng（2002：653）认为，熟练程度水平可能不是决定语言熟练程度的主要因素。在一定程度上，英语语言熟练程度可能揭示了学生的学习焦虑程度，但在外语学习和沟通中的焦虑不能仅仅归因于对目标语言的掌握不足（Tóth,2010：34）。
针对从教师的角度看学影响习焦虑的因素，研究发现大多数学生在这三个英语课堂上的英语语言水平低，所以他们害怕被老师提问，在课堂上难以用英语与他人沟通，这些导致在英语课堂上的学习焦虑。造成这种现象的原因：学生们不理解教师讲的是什么，也不太感兴趣。他们不能接受教师的教学方法，他们害怕被老师在英语课堂提问。此外，教师在课堂上的行为是导致学生学习焦虑的另一个重要的外部因素。
针对从学生角度看缓解学习焦虑的策略，研究发现英语课堂的学习焦虑可以通过各种策略来缓解。学生们认为多做课前准备可以最大程度的缓解学习焦虑。学生主张学生和教师都应该在课堂上保持放松，以营造压力较小、充满微笑的课堂氛围。此外，为了提高英语课堂的学与教的效率，教师需要采用各种教学方法，以激发学生的学习热情和兴趣，因为对学习英语有强烈愿望的学生在输入目标语言时往往没有情感过滤（Krashen，1982）。同时，学生应该提高他们的语言能力水平，这是本研究中引发学习焦虑的主要因素。
针对从教师角度看缓解学习焦虑的策略，研究发现学生和教师都认为应对考试成绩保持积极的态度和良好的情绪。此外，英语教师应该更加关注学生的健康心理和情感的培养，而不仅仅是知识的教学。同时，教师，应该为学生创造更真实的口语环境，不要忽视学生的个体差异。
本研究探讨了影响大学英语课堂学习焦虑的因素以及从学生和教师的角度来看缓解学习焦虑的策略。此外，缓解学习焦虑的策略应考虑到学生的个体差异、教师行为、教育资源、中国社会和教育背景。本研究有一定的应用价值：首先，发现影响英语课堂上学习焦虑的因素，就学生的内部因素而言，除了习得英语语言知识之外，有利于探索学生的深层情感和心理发展，有利于学生未来的发展。就其他外部因素而言，缓解学习焦虑的策略为英语教师、教育和科研部门提供了新的理念，可以根据学生的特点改变教学策略，教学大纲的设计要满足学生的心理和情感需求。其次，学生和教师都应该适当地解决学习焦虑的问题。在英语课堂上感到焦虑的学生应该将自己调整到最佳的心理和情绪状态，以提高他们学习英语的效率。此外，教师应采取可行的策略，帮助学生应对英语课堂的学习焦虑，以提高学生的学习效率和教师在课堂上的教学成果。
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