文／张芙蓉
首届冬运会是阿勒泰销售向全国、全世界展示企业形象的良好契机。
2022 年12 月30 日至2023 年2 月20 日，**第一届冬季运动会在阿勒泰地区举行。作为阿勒泰地区最主要的成品油供应服务企业，中国石油**销售阿勒泰分公司义不容辞地承担起了冬运会的油品保障工作。
为此，公司围绕冰雪经济做好“旅游兴阿”大文章，履行国企责任，充分满足市场供应。
为了更好地服务冬运会，阿勒泰销售公司特地选择了两座加油站作为“冰雪旅游”加油站。在北二路和红墩路加油站内，公司用软装和硬装打造了具有**特色、阿勒泰特色的站内布置。
红墩路加油站外，悬挂着“相约中国雪都，共创美好未来”的条幅。便利店内最显著的位置摆着一面“阿勒泰滑雪掠影”的照片墙，上面挂着阿勒泰销售公司员工拍摄的雪景和滑雪爱好者的滑雪照，十分引人注意。照片墙前，摆放着滑雪板和穿着滑雪服的模特。
“每一位外来的顾客，都会被我们的照片墙吸引。顾客如果不知道本地滑雪文化的话，还会向我们员工咨询几句，都挺感兴趣的。”红墩路加油站经理蔡文彬说。
在北二路加油站的便利店内，为了迎接此次冬运会特地加装了LED 显示屏，每天滚动播放阿勒泰雪景和冬运会宣传内容，配合音响播放具有**特色的音乐，让进店顾客沉浸在浓浓的冬运会氛围中。这两座加油站还为进站顾客提供了热水和应急药箱，以备不时之需，展现了石油人淳朴的品质和优质的服务。
本次冬运会期间，两座“冰雪旅游”加油站除了常见商品外，还准备了具有当地特色的商品，包括涵香奶酪、傻老大瓜子、蒜蓉肠、风干牛肉等等，为前来体验滑雪盛会的旅客提供了丰富的商品。
站内员工佩戴绶带，脸上洋溢着笑容，为每一位进站顾客服好务、加好油。
“这个瓜子和奶酪，我们那边没见过也买不到，品质非常好。我很喜欢，回去一定要多买些带回家。”来自广东的陈先生体验完滑雪后爱上了阿勒泰的风光，也爱上了阿勒泰的奶酪和瓜子。
随着疫情好转，趁着冬运会的热度，来自全国乃至世界各地的游客纷沓而来，领略阿勒泰的冬天，领略雪都的美景。在这种情况下，如何做好服务、做优服务成为摆在阿勒泰销售公司面前的关键问题。
目前，阿勒泰地区大雪天气较多。面对恶劣的天气挑战，阿勒泰销售公司全体员工闻雪而动，冲锋在前，用实际行动践行保通保畅的社会责任与担当。面对需要援助的顾客，他们坚持顾客至上、服务至上的理念，让前来阿勒泰的游客欣喜而来、满意而归。
“您好，是中国石油的加油站吗？我们是来旅游的，现在正从禾木往布尔津的路上走，现在车没油了，能麻烦送一点吗？”
“您先别着急，车加的什么油？大概在哪个位置？我一会儿就到。”1 月27 日13 时42 分，也斯太忙碌了大半天刚坐下准备吃午饭，急促的电话铃响起。他赶紧吃了两口饭就放下碗筷，穿上厚厚的工作服和靴子出发了。
禾木的冬天被白雪覆盖，如同童话里的世界。但是，天寒地冻、路滑车多，也斯太无心欣赏路边的美景，只想把油尽快送到游客手上。
由于地势原因，油库停车的地方是个上坡路，今年雪多、游客也多，路上的车都在慢行，交警忙着指挥车辆。他的两驱车排在其中，一边前行，一边看着前方是否有打着双闪、摆着三角架的车，还有一路上他默念了数十遍的车号。
32 公里，也斯太足足开了50 分钟。所幸，最后在路边，他看到求助的游客车辆，开心地打了个喇叭并停下车。也斯太从车里拿出油桶时笑了，游客也笑了，只是时间紧迫，下山的车越来越多，双方顾不得攀谈，再次确定油品后，也斯太就为游客加起了油。
“您好，油加好了，祝你们在禾木玩得开心，以后常来，有事给我打电话。”“兄弟，感谢的话不多说。我车上坐着的是三位北京来的朋友，过年难得来这边玩。多亏了你给送油，要不然我们都不知道怎么回去了，非常感谢！”
面对游客激动的心情，也斯太心里充满幸福感，觉得这50 分钟的路程非常值得。等顾客问他是哪个站的工作人员时，也斯太用手指了指工装上的宝石花，并告诉游客，只要在中国石油，每一位加油站工作人员接到求助电话都会伸出援手的。
分别时，这位老家在阿勒泰，现居住在乌鲁木齐的司机托勒洪表示，以后再去禾木游玩，一定要去黑流滩好好感谢这位中国石油的兄弟。
**第一届冬季运动会的举办，不仅实现了阿勒泰各族人民向往冬奥、支持冬奥、参与冬奥的美好心愿，而且是中国石油**销售阿勒泰分公司向全国、全世界滑雪爱好者展示**销售的良好契机。
◇ 阿勒泰销售从油到非油，全程服务到雪都游玩的客户。供图/张芙蓉
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