教育整顿心得体会【10篇】(范例推荐)

时间:2023-01-03 10:15:04 来源:网友投稿

教育整顿心得体会1  最近在中队认真组织下,开展了队伍教育整顿活动。通过这次学习活动,使自己在原有基础上有了进一步的理解,在一些方面拓宽了思路,开阔了视野,增强了搞好工作的信心。现就学习情况谈一点粗下面是小编为大家整理的教育整顿心得体会【10篇】(范例推荐),供大家参考。

教育整顿心得体会【10篇】(范例推荐)

教育整顿心得体会1

  最近在中队认真组织下,开展了队伍教育整顿活动。通过这次学习活动,使自己在原有基础上有了进一步的理解,在一些方面拓宽了思路,开阔了视野,增强了搞好工作的信心。现就学习情况谈一点粗浅的认识和心得。

  1、要警钟长鸣,思想重视,珍爱自己。

  任何腐化、行为都是从思想的蜕化开始的,都有一个思想演变的过程。因此,把牢思想这一关是最有效的预防,加强思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我们一时一刻都不能放松世界观、人生观、价值观的改造。

  2、严以自律,自我解剖,自省自警。

  当前社会生活的方方面面,形形色色的价值观不断充斥人们的思想,我们现在各方面的条件也有了很大的改善。但越是在这种形势下,越要保持清醒的头脑,越要保持艰苦奋斗的作风,越要从方方面面严格要求自己。

  3、接受监督,深入群众,防微杜渐。

  失去监督的权力,必然滋生;古训道:流水不腐,户枢不蠹。一语道破这条颠覆不破的真理,脱离监督的干部,往往会犯错误。我们每一名党员干部职工都要正确地对待监督。党组织和群众的监督是一面镜子,经常地照一照,检查一下自己的缺点和不足,及时加以改正和纠正,对自己的成长进步大有裨益。

  在工作中求真务实,言警力行。

  做好纪律作风整顿和反腐倡廉工作,就要坚决贯彻求真务实的要求,推进各项改革建设事业更快发展,就要大力弘扬求真务实的作风。我们要使求真务实成为行动的准则,贯穿和体现在各项工作的具体实践中去。

  1、学习中要有求真的精神。

  2、工作要有务实的作风。

  说老实话、办老实事、做实在人,既是处事为人的立身之本,也是创业为政的基本准则。一个人的能力有大小、职位有高低,但只要是踏下心来做事、实打实地做人,就能干出名堂,也能取得组织的信任,得到群众的赞誉。

  3、群众中要有实干的行动。

  4、言行举止中要有实际的效果。纪律作风整顿常讲,反常立

  一是要认真学习党的路线、方针和政策,学习专业知识,不断提高自身政治素质和业务素质,提高为人民服务的本领。二是要在实际工作中,严格遵守单位制定的各项规章制度,服从领导安排,遵纪守法。三是要树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉增强廉政意识,增强纪律和法制观念,做遵纪守法、廉洁从政、勤政为民好党员,切实转变作风、务实高效、开拓创新的模范,以自己有限的力量把纪律作风整顿工作推向一个新的高度。

教育整顿心得体会2

  我校在教育局领导下,开展了整顿“行风”的活动。在这次的整顿学习活动中,我充分认识到,教师这个职业不仅仅是完成自己的教学任务,而且还要在生活和工作中不断地严格要求自己,提高自己的专业水*,增强我们的专业素养,只有有了这样的认识,我们的生活才真正地有意义。特别是这次整风的开展,使我体会到了作为一名光荣的人民教师,不仅要具有广博的知识,更要有高尚的道德。

  教师该如何培养崇高的职业道德哪?正如有人说的那样“要人敬的必先自敬,重师重在自重。”教师要自敬自重,必先提高自身的职业道德素养。师德师风教育活动是改善教育发展环境,转变教育系统工作作风的内在要求,也是促进教育事业健康发展的有力保证。诚信立教,首先要做到淡泊名利,敬业爱生,在为人处事上少一点名利之心,在教书育人方面多一点博爱之心;创新施教,要做到以人为本,因材施教,同时要不断加强学习,与时俱进,学习先进的教学理念和方法,更新教育观念,掌握先进的教学技术和手段。

  一、爱岗敬业

  首先,要热爱教育事业,要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业,就要对自己的选择无怨无悔,不计名利,积极进取,开拓创新,无私奉献,力求干好自己的本职工作,尽职尽责地完成每一项教学工作,不求最好,但求更好,不断的挑战自己,超越自己。

  二、加强政治学习,不断提高政治素养

  严格要求自己,奉公守法,恪尽职守,遵守社会公德,忠诚人民的教育事业,为人师表。

  三、爱心是师德素养的重要表现。

  崇高的师爱表现在对学生一视同仁,绝不能厚此薄彼,按成绩区别对待。要做到“三心俱到”,即“爱心、耐心、细心,”无论在生活上还是学习上,时时刻刻关爱学生,特别对那些学习特困生,更是要“特别的爱给特别的你,”切忌易怒易暴,言行过激,对学生要有耐心,对学生细微之处的好的改变也要善于发现,并且多加鼓励,培养学生健康的人格,树立学生学习的自信心,注重培养他们的学习兴趣。

  四、孜孜不倦,积极进取。有句话说的好,没有学不会的学生,只有不会教的老师。这就向老师提出了更高的要求,不断提高自身素质,不断完善自己,以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们一定要与时俱进,孜孜不倦的学习,积极进取,开辟新教法,并且要做到严谨治学,诲人不倦、精益求精,厚积薄发,时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。

  五、以身作则、率先垂范,教师的一言一行对学生的`思想、行为和品质具有潜移默化的影响,教师一言一行,一举一动,学生都喜欢模仿,将会给学生带来一生的影响因此,教师一定要时时处处为学生做出榜样,凡是教师要求学生要做到的,自己首先做到;凡是要求学生不能做的,自己坚决不做。严于律已,以身作则,才能让学生心服口服,把你当成良师益友。

  正确处理教师与学生家长的关系,在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法、措施,在交往中不收礼、不吃请、不叫家长办事,不进行有偿家教。

  总之,作为一名人民教师,我们要从思想上严格要求自己,在行动上提高自己的工作责任心,树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神,发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识,做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人,高尚的人格魅力影响人,崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养,才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。

教育整顿心得体会3

  作为分局扫黑除恶领导小组办公室副主任,我深知教育整顿是纯洁政法队伍的一场自我革命,我会始终坚持教育整顿与扫黑除恶工作“两不误、双促进”,以工作实绩检验教育整顿的成效。

  建立教育整顿与扫黑除恶斗争工作衔接机制,通过指导督办各级举报线索核查、重点线索交叉评查、涉访涉诉线索清查等方式,全面排查违纪违法问题线索,紧扣扫黑除恶暴露出来的深层次问题,坚决清除害群之马,彻底整治顽瘴痼疾,持续保持对黑恶犯罪势力打击的高压态势,建章整制,促进教育整顿长效化,推进扫黑除恶斗争常态化。

教育整顿心得体会4

  作为一名基层民警,我将认真学习领会会议精神,把理论学习和实际工作联系起来,用理论知识指导、规范自己工作,在实践中进一步提升个人的整体素质和执法能力。

  把教育整顿工作落到实处,使学习实实在在、真正地做到入耳、入心、入脑,增强自身免疫力,为*工作打下坚实的基础,免除或杜绝出现各种违法、违纪现象的发生,努力做党和*良好形象的代表、做群众工作的能手,做打击违法犯罪、维护社会稳定的卫士。

教育整顿心得体会5

  我单位根据部局要求,进行为期一个月教育整顿活动。在此期间,我认真参加了大队统一组织的学习整顿教育材料、领导讲话以及典型事件、事故的通报等。通过学习,我深深地感受到此次整顿非同往常。案件令人触目惊心。使我对当前支队、大队存在的问题有了更深的认识,对开展教育整顿的重要性有了更深的理解。我从查思想、查作风、查纪律、查管理等方面入手,全面、系统、深入地对自己在日常生活和工作中存在的不足及缺点进行了剖析,并针对自身存在的问题制定了详细的整改措施。下面将我自身存在的问题和整改措施汇报如下:

  一、自身存在的问题

  (一)对自身工作标准要求不高

  一是工作作风不够扎实,对有些业务工作处理不够及时,拖拉时间长,影响了工作效率,对某些工作存在应付现象。二是工作方法过于简单,对群众不够热情。三是有时会控制不住自己的情绪,对事情处理的不够冷静。

  (二)在日常工作中对自己要求不够严格

  一是一日生活制度坚持地不够好,有迟到、早退现象。二是警容风纪方面要求不严,有时上下班混穿军装。三是不能正确对待自己,摆好自己的位置,看别人的缺点多,看自己的缺点少。

  (三)从内心认为自己不会出现车、酒等方面的问题,就放松了对落实五条禁令、六个严禁、车辆管理八项规定等的要求。

  (四)在工作中缺乏创新意识

  一是在工作中存在完成任务思想,而不是尽最大努力把工作做到最好。二是在思想上缺乏积极进取、开拓创新意识,就象“做一天和尚撞一天钟”。

  三是组织纪律方面存在侥幸心理。

  二、对自身存在问题的原因分析

  (一)主观思想上认识不到位,不重视是主要原因,认识不到严谨的纪律作风对人的工作生活有重要的指导意义。

  (二)工作的积极性和主动性不强。在工作上,认为只要认真完成每一个过程就不会出现各项工作不到位等问题。

  (三)对条令条例和规章制度的重要性在思想上认识不足。认为自己已经是军龄较长的干部了,就对一些生活细节不太注意。

  (四)自己在部队学习工作了许多年,自认为业务水*还可以,就放弃了不断巩固自己的业务水*。

  三、今后的整改措施和努力方向

  (一)努力加强自身学习锻炼,提高政治、业务素质。俗话说“打铁需要自身硬”。在部队建设的新形势下,部队工作面临着许多新情况、新问题,为适应部队新时期建设的需要,只有过硬的素质,才能保证过硬的工作。为此,我要从提高自身的政治和业务文化素质入手,努力加强业务理论的学习,不断提高思想政治素质和本职业务水*。根据自己的情况和工作实际,坚持为自己制定业务理论和文化知识的学习计划,并严格按计划实施。

  (二)严格执行部队条令条例和各项规章制度,严格一日生活制度,使自己的一日生活、工作规范化。首先是学习、熟悉条令条例和规章制度,

  做到心中有纪律,时刻约束自己的行为。二是把这些制度落实在自己的一言一行中,令必行,禁必止,从小处做起,从小事做起,做到警容风纪严整,按时上下班。

  (三)培养良好的工作作风,进一步树立公正执法、执法为民思想。。培养自己求真务实的工作作风。要在今后的工作中,本着实事求是的原则,一丝不苟地工作,扎扎实实地工作,严格执法,热情服务,注重工作质量。

  (四)严格遵守*部“五条禁令”、部局“四个严禁”、“八项规定”、和部队的“六条禁令”,加强自我管理。对自身存在的一些小问题要及时消灭在萌发状态,坚决杜绝吃、拿、卡、要等群众反映强烈的作风问题,切实打牢“立警为公、执法为民”的思想基础。

教育整顿心得体会6

  自公司整顿作风纪律,提高执行力活动开展以来,通过对公司各项规章制度的再学习,再提高。本人认识到什么是执行力,一句话:议而决,决而行,行必果。执个行力的强弱反映了一个单位的管理水*,更体现在全体员工的精神面貌上,它无时不在影响我们的每个部门,每个环节的工作。对比杨总提出的九项自查内容,本着有问必查、有过必纠、逐条过堂的方法,深入剖析自身所存在的问题,总结起来有以下几点:

  一、思想麻痹,工作责任心不强

  在工作期间,由于现有车型比较复杂,对有些车辆难以确认它的车型时,只向司机询问,未能够认真的核对,导致车型误判,没有尽职尽责,之所以出现这些问题根本原因是由于本人忽视了日常学习,工作责任心不强,马虎大意。

  二、没有动力,工作标准不高

  有竞争才有动力,没有竞争意识何来动力可言。本人在工作中就缺乏一点竞争意识,认为只要上班8小时内不出问题,做好自己的工作,达到自己的要求和标准就行了,自我意识比较浓厚,不想处处与人争,缺乏精益求精,奋发向上的精神。

  三、自律意识不强,工作纪律松懈

  执行力的高低最主要还是取决于人的因素,也就是所谓“自律”。“他律”只能是一个监督机制,而不能真正成为提高执行力的决定因素。企业的“企”字是上面一个“人”下面一个“止”,企无人则止,要提高执行力,关键就在于执行者是否具备严格自律、有令必行、有禁必止的工作作风。在工作纪律执行方面,本人自感存在诸多不足,由于自律意识不强,对日常工作中纪律执行有懈怠的心理,出现了在亭内用电话聊天,离岗超时等现象,给站里工作带来了负面影响。

  四、思想不够端正,文明服务水*不高

  本人深感一件事要想真正做好,其支撑点不是得失,而是内心的一种安于本职的态度,一种对待事情是否认真的`信念,一种认真对待工作的良好作风。很长时间以来,本人对文明服务工作一直存在错误的观点,认为文明服务是对文明顾客的,对那些不理不睬,甚至用鄙视眼光看待我们的司乘人员大可不必对牛谈琴。文明用语使用存在不规范,态度不亲切的问题。在日常工作中,对于“S”型过车,“跳磅”的逃费行为基本能做到坚持原则,耐心解释,劝其退回重称。但是遇到个别司驾人员无理取闹,拒不配合时,也曾出现过顶撞理论的行为,而且态度不是很好。此外,在遇到个别不怀好意的司驾人员不良行为和言语时,也没能做到心*气和,委屈服务。比较情绪化,未能做到微笑服务贯穿始终。在文明用语方面,没有做到时时刻刻严格要求自己面带微笑,语气和蔼的使用文明用语,存在音量不高,面无表情,语气生硬等影响服务质量的行为。

  五、状态松懈,精神面貌需要加强

  作为准军事化管理单位,我们的一言一行,一举一动都有严格的要求,公司在“六训一教‘活动中,着重提出军事训练和养成教育,既是对我们的姿态举止的具体要求,本人在日常工作中,早班、中班都能够精神饱满,保持良好的坐资和站资,但到了夜班就不能长时间保持良好的坐资和站资了,有精神不佳的现象。

教育整顿心得体会7

  我校在教育局领导下,开展了整顿“行风”的活动。在这次的整顿学习活动中,我充分认识到,教师这个职业不仅仅是完成自己的教学任务,而且还要在生活和工作中不断地严格要求自己,提高自己的专业水*,增强我们的专业素养,只有有了这样的认识,我们的生活才真正地有意义。特别是这次整风的开展,使我体会到了作为一名光荣的人民教师,不仅要具有广博的知识,更要有高尚的道德。

  教师该如何培养崇高的职业道德哪?正如有人说的那样“要人敬的必先自敬,重师重在自重。”教师要自敬自重,必先提高自身的职业道德素养。师德师风教育活动是改善教育发展环境,转变教育系统工作作风的内在要求,也是促进教育事业健康发展的有力保证。诚信立教,首先要做到淡泊名利,敬业爱生,在为人处事上少一点名利之心,在教书育人方面多一点博爱之心;创新施教,要做到以人为本,因材施教,同时要不断加强学习,与时俱进,学习先进的教学理念和方法,更新教育观念,掌握先进的教学技术和手段。

  一、爱岗敬业

  首先,要热爱教育事业,要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业,就要对自己的选择无怨无悔,不计名利,积极进取,开拓创新,无私奉献,力求干好自己的本职工作,尽职尽责地完成每一项教学工作,不求最好,但求更好,不断的挑战自己,超越自己。

  二、加强政治学习,不断提高政治素养

  严格要求自己,奉公守法,恪尽职守,遵守社会公德,忠诚人民的教育事业,为人师表。

  三、爱心是师德素养的重要表现。

  崇高的师爱表现在对学生一视同仁,绝不能厚此薄彼,按成绩区别对待。要做到“三心俱到”,即“爱心、耐心、细心,”无论在生活上还是学习上,时时刻刻关爱学生,特别对那些学习特困生,更是要“特别的爱给特别的你,”切忌易怒易暴,言行过激,对学生要有耐心,对学生细微之处的好的改变也要善于发现,并且多加鼓励,培养学生健康的人格,树立学生学习的自信心,注重培养他们的学习兴趣。

  四、孜孜不倦,积极进取。

  有句话说的好,没有学不会的学生,只有不会教的老师。这就向老师提出了更高的要求,不断提高自身素质,不断完善自己,以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们一定要与时俱进,孜孜不倦的学习,积极进取,开辟新教法,并且要做到严谨治学,诲人不倦、精益求精,厚积薄发,时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。

  五、以身作则、率先垂范。

  教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响,教师一言一行,一举一动,学生都喜欢模仿,将会给学生带来一生的影响因此,教师一定要时时处处为学生做出榜样,凡是教师要求学生要做到的,自己首先做到;凡是要求学生不能做的,自己坚决不做。严于律已,以身作则,才能让学生心服口服,把你当成良师益友。

  六、正确处理教师与学生家长的关系,在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法、措施,在交往中不收礼、不吃请、不叫家长办事,不进行有偿家教。

  总之,作为一名人民教师,我们要从思想上严格要求自己,在行动上提高自己的工作责任心,树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神,发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识,做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人,高尚的人格魅力影响人,崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养,才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。

教育整顿心得体会8

  4月11日,委党组中心组学习了市委、市*《关于进一步加强机关作风建设,严肃工作纪律的规定》,即:“七条禁止性规定”,党组*、主任董玉玲结合我委实际,就贯彻执行“七条禁止性规定”作了重要讲话。委党组制定了《关于全面执行“七条禁止性规定”的意见》,通过学习教育,感触很深,下面谈谈自己肤浅的认识。

  禁令是铁的纪律。加强和改进机关作风建设,核心的问题就是要有铁的纪律,“七条禁止性规定”就是从源头上预防和克服不正之风的有效办法。这就要求我们机关干部“有令就行、有禁就止”,坚持立党为公,执政为民。做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,尽量少犯错误或不犯错误。“七条禁止性规定”把打麻将第一次写进文件并作为禁令,这说明市委、市*对“禁赌”的决心,要做到这一点,对每一个人来说,无疑是一个严峻的考验,作为一名*员,又是委党组成员,一定要带好头,按照规定条款,坚决执行。关于出台奖励政策的权限规定,2015年年终目标考核后,个别县市区人口与计生局领导要求市上给奖励政策,自己在没有请示领导的情况下,擅自出台奖励政策。学习“七条禁止性规定”后,才意识到问题的严重性,自己一则无权、二则违纪,必须警钟长鸣,坚决改正。

  领导是群众的榜样。认真执行“七条禁止性规定”,树立良好的风气是当前的首要任务。如何在机关内部形成“有令就行、有禁就止”的浓厚氛围,领导是关键。这就要求领导干部要严于律己,率先垂范,用榜样的力量去感化和带动每一个职工。好的风气,既是抓出来的,也是带出来的。只有树立了良好的风气,才能带动和促进机关作风的好转,才能保证“七条禁止性规定”的正确执行。

  制度是有效的保证。全面执行“七条禁止性规定”,必须要有规章制度来保证,有效的规章制度是加强机关管理的唯一途径。机关以前制定的各项规章制度还须不断完善。委主任办公会对机关及事业单位财务制度进行了修改,从“帐户管理、*采购、支出审批、权限规定、公开监督”五个方面作出了硬行规定,同时还完善了学习制度、会议制度、车辆管理制度。通过检查督促,要确保已有的制度真正落到实处。

  监督是落实的关键。失去监督,必然导致腐败,失去监督,规章制度如同虚设。要在机关内部建立多种形式的监督机制,一是领导干部定期进行述职述廉报告,把执行“七条禁止性规定”作为一项重要内容,对问题剖析要有深度,对改进措施要有力度。委党组每年要召开1~2次民主生活会。二是在职工开展读书谈心活动,倾听群众呼声,集思广益,及时纠正决策在实施过程中的偏差。三是建立职工举报制度,对重大事项、重大决策、重大开支实行公开监督,欢迎职工查询、举报、反映,要求在限期内予以解决和答复。四是由纪检组出面,征求直属事业单位和各县市区人口与计生局对委机关工作人员遵守“七条禁止性规定”情况的反映,针对存在的问题,采取启发教育和示范教育的方式,不断改进和完善。

教育整顿心得体会9

  如何实现从“要我安全”向“我要安全”的转变呢?对于我们全体员工来说,应立足于安全第一,对于安全是永恒的主题,安全是公司各项工作的保障,有了安全才有效益。员工的生命是第一位的,我们只有一次生命,对我们每一个人来说生命都是弥足珍贵的。无论在生活中还是在工作中,我们心中必须时刻谨记:生命第一,安全第一。为了确保生命的安全,在工作中我们必须认真学习安全管理、安全操作、牢记禁令、杜绝三违、反三违,争取把安全隐患消灭在无形之中。

  我们要时刻牢记:先安全确认后工作,自己的生命自己关心。要求大家认真对待安全问题。始终把安全放在第一位,这是一个不可忽视的问题,没有了人的安全,就没有了一切。“为什么我要安全”、“我的安全责任是什么”、“我如何保证安全”、“谁最关心我的安全”、“谁可以随时随地来保障我的安全”、“你愿意你的安全交给别人掌握吗”、“公司安全该由谁负责”这样的问题做为我们每一位员工难道不应该认真的去思考一下吗?

教育整顿心得体会10

  3月13日,营业厅利用春检停电之机,组织全体员工认真学习了“思想、作风、纪律教育整顿的实施方案”,提出了以行风评议为契机,进一步改进工作作风,规范服务行为,保持营电良好形象,为电力发展营造良好的环境,在学习中我获得了深深的教益,对公司对岗位对自己有了更深入的认识。

  首先,营业厅是我们直接与客户接触的前沿阵地,是反映供电服务质量和企业形象的窗口,作为前台营业人员,我们应该且必须通过窗口服务让广大客户认识到我们的工作价值,承认我们的劳动付出,从而展现我们营电人的风采。所以,我们不仅仅是规范的用语、统一的着装、微笑的脸庞能满足的,还应该具备真诚的服务态度、主动的服务意识、诚信的服务理验。这就要求我们牢固树立“敬业爱岗、服务人民、奉献社会”的良好职业道德和个人修养。

  其次,我们要清楚认识到营业厅的工作是一项艰辛而又特殊的工作。外对不同客户,内对各个班组,和谐的协调能力必不可少,还要求我们具备良好的个人修养和过硬的业务素质,用真诚的心急客户所急,想客户所想,送客户所需,才能始于客户需求,终于客户满意。第三,作为前台的客户服务工作者,除了要正确辨识客户情绪、能正确解读客户说话的含义,用心倾听,更重要的一点是要做到学会换位思考。要始终坚持“真诚、热情、优质、周到”,尽心尽力去对待每一位客户,就会赢得每一位客户的满意的信赖。

  另外,谈谈我工作中存在问题和改进措施:

  工作态度有待进一步端正。以往我认为只要把自己工作完成不出差错就行,通过学习才意识到我们在完成工作任务时还要考虑自己工作所产生的影响和效果,把优质服务工作做深做细,让客户在用好电的同时,享受到赏心、愉悦的服务。我将以这次学习为加强自身学习进步的契机,端正自己的工作态度,转变工作作风,真真正正地寻求改善工作质量和效益的方法,努力做好本质工作。

  自身形象有待进一步提升,业务技能更需求精。自己要从个人形象的着装、仪容、举止等方面严格要求,使我们的行为举止可以体现出良好的企业形象。良好的业务技能是我们工作的基础,否则,优质服务则是句空话。客户来办理什么业务,走什么流程,需要哪些手续,涉及哪些部门我们不仅要心中有数,而且要准确、快捷。

  微笑是一种气质,气质得益于修养;服务是一种境界,境界需要磨练。营业厅的工作直接面对客户,言行举止都代表公司的文明形象。要在*凡的工作中练造自己优美和娴静的气质,要在不断重复的工作中磨练自己*和而不失进取的心态。成绩属于过去,今后的路任重而道远,我当以加倍的努力,不懈追求,以压力鞭策自己,改正缺点,改变不足,学会取人之长补己之短,以提高自己的业务水*和服务素养,以逐步更新的自我走进更美丽的天空。

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